Formuláře k odstoupení od smlouvy a reklamace | DG Šperky
- Pokud jste nespokojeni s nákupem na našem eshopu, nemusíte se obávat žádných komplikací.
- Nepotřebujeme žádné zákony a příkazy, abychom vám umožnili vrátit nevyhovující zboží. Je to pro nás samozřejmost.
- Chápeme, že se může stát, že některé šperky neodpovídají vaší představě. Přeci jen nakupujete pouze podle fotky a psaných rozměrů. I když se snažíme zboží vyfotit co nejlépe a také co nejlépe popsat, může se stát, že například neodhadnete tloušťku řetízku a přijde vám příliš mohutný, nebo přehlédnete napsané gramy u náušnic a přijdou vám příliš těžké.
- Taková věc se samozřejmě může stát a tak nezbývá než zboží vrátit nebo vyměnit. Vrácení je možné do 14 dnů a výměna zboží je možná do 30 dnů. Stačí nám poslat zboží zpět na naši adresu, kterou najdete níže na stránce, a my vám vrátíme peníze nebo vám pošleme jiné zboží podle vašeho přání.
Jsme tu pro vás a chceme, abyste byli spokojeni s našimi šperky. 😊
Adresa pro odeslání zboží:
Jan Steiner
DopravaGratis s.r.o.
Josefy Faimonové 8
Brno 628 00
Formuláře ke stažení pro odstoupení od smlouvy a reklamace
Formulář pro odstoupeni od smlouvy
- Netrváme na žádné zbytečné byrokracii
Pokud vám to vyhovuje, můžete formulář vyplnit, ale není to nutné. Jestliže nechcete formulář tisknout a vypisovat, stačí k vrácenému zboží přidat lístek s číslem objednávky a číslem účtu na který si přejete vrátit vaši platbu.
ZÁRUČNÍ PODMÍNKY
- Prodávající poskytuje záruku na zboží v délce záruční doby, která je stanovena zákoníkem ČR
- Záruka se vztahuje pouze na závady výrobního charakteru. Dle zákona ( obč. zák. § 619-622 ) nelze slučovat záruční dobu s životností výrobku, respektive s jeho běžným opotřebením.
- Práva ze záruky se rovněž nevztahují na odření, poškrábání, přetržení, zalomení či jiné mechanické poškození.
- Záruka se nevztahuje na závady způsobené nešetrným nebo násilným zacházením s výrobky, neodbornými zásahy a chybnou manipulací.
- Nárok na záruku nelze uplatnit, jestliže vady byly způsobeny vnějšími událostmi a nezpůsobil je prodávající.
- Šperky s barevnou povrchovou úpravou ( např. černé lakování, zlacení apod. ) nesmí přijít do kontaktu s vodou a saponáty. Výrazně se tím snižuje životnost výrobku.
- Výrobky s kameny. K uvolnění kamínků dochází zpravidla mechanickým poškozením – úder, náraz, nešetrné zacházení – a toto není důvod k reklamaci. Kameny na špercích jsou lepeny, proto nesmí přijít do styku s vodou a zejména saponáty.
- Na vrácení reklamovaného zboží máte po oznámení vady 5 dnů. Po této lhůtě nemusí být reklamace uznána.
- V případě vrácení zboží v zákonné lhůtě čtrnácti dnů je nutné zboží odeslat v původním dárkovém balení. Po uplynutí této lhůty nebude na výměny nebo vrácení zboží z důvodů nesprávné velikosti, nevyhovujícího designu apod. brán zřetel.
- Zásilky odeslané formou dobírky nepřebíráme.